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お買い物ガイド

営業時間

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせは、下記時間帯にてお願いいたします。
受付時間:9:00~17:00
※毎週水曜は定休日でお休みを頂いております。9月1日から12月31日までは無休でございます。

不良品がお手元に届いた場合

万が一不良品がお手元に届いた場合は、至急ご連絡ください。状況に応じて速やかに対応いたします。

返品・返金・交換のご希望について

誠に恐れ入りますが、生ものですのでお客様のご都合による返品・返金・交換はお受けできかねます。
これには、お客様の意図されない誤発注等も含まれますので、ご注意頂けますよう何卒よろしくお願いいたします。
また、商品到着予定日の5日前までにご注文のキャンセルのご連絡を頂けなかった場合、原則キャンセルをお受けすることが出来ませんので、何卒ご了承ください。

ご注文取消しについて

指定期間(ご注文から7日間)までにご入金の確認が取れない場合、ご注文を取消させていただきます。

間違えて注文してしまった場合

お手数おかけいたしますが、大至急お電話、またはお問い合わせフォームよりお知らせください。(その際にご注文番号とご注文者様のお名前をお知らせください)
商品到着予定日の5日前までにご連絡いただけなかった場合、原則キャンセルをお受けすることができませんのでご注意ください。

送料について

商品をご送付させていただく際に別途送料(基本送付料金)をいただきます。詳細は以下の送料料金表ををご確認ください。

地域 都道府県 送付料金
送料一覧
北海道 北海道 1540円
東北 宮城・山形・福島・青森・秋田・岩手 1100円
関東 東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨 990円
信越 長野・新潟 990円
北陸 富山・石川・福井 990円
中部 静岡・愛知・岐阜・三重 990円
関西 京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 990円
中国 岡山・広島・山口・鳥取・島根 1100円
四国 香川・徳島・高知・愛媛 1100円
九州 福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島 1100円
沖縄 沖縄 1650円

クール便のご利用について

クール便費用として、基本送付料金+330円をいただきます。詳細は以下の送料料金表をご確認ください。

地域 都道府県 送付料金
送料一覧
北海道 北海道 1870円
東北 宮城・山形・福島・青森・秋田・岩手 1430円
関東 東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨 1320円
信越 長野・新潟 1320円
北陸 富山・石川・福井 1320円
中部 静岡・愛知・岐阜・三重 1320円
関西 京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 1320円
中国 岡山・広島・山口・鳥取・島根 1430円
四国 香川・徳島・高知・愛媛 1430円
九州 福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島 1430円
沖縄 沖縄 1980円
●送料分消費税:この料金には消費税が含まれています。
●複数注文の送料について:お届け先1件ごとに送料が発生します。
商品が複数の場合別途料金をいただく場合がございます。詳細は別途メールにてご連絡いたします。
●離島他の扱い:離島・一部地域の場合、別途送料をいただく場合がございます。
詳細は別途メールにてご連絡いたします。

お届けまでにかかる日数

指定がない場合は最短納期でご送付させていただきます。(通常約3日~5日)
(※お届け日は注文日より5日後〜30日後まで指定できますがそれ以上のご希望の方は備考欄にその旨お書添ください。)
注文が集中している場合は、受注完了より10日以内程度いただきます。
配達時間は下記時間帯を設定できますのでご指定ください。
配達時間:午前中 / 14~16時 / 16~18時 / 18~20時 / 19~21時

商品の日持ちについて

お日持ちする日数は商品によって個々に違いますが、短い商品で6日間、長い商品で6ヶ月のお日持ちです。商品詳細に表示されておりますので、ご確認をお願いいたします。

宅配業者について

ヤマト運輸でお届けいたします。営業所止めを希望するお客様は止置きセンターをご自身でお調べいただきご指定ください。
到着日や時間帯の指定が上記のとおり可能です。お申し込みの際に配達時間をご指定ください。
また、海外への発送は対応しておらず、日本国内にてのみの対応とさせていただきます。

※事故や台風(風水害)、大雪等の自然災害による交通障害の為ご指定日に添えない場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

商品お届けについてのご注意

お届け先がご不在で商品配達ができない場合、ご依頼主様に転送となります。
商品は生ものでございます。お届け先様が長期ご不在の場合又は転居先不明(新住所が判明しない場合)はご注文者様(ご依頼主)へ返送をさせていただきますのであらかじめご了承ください。(※松月堂よりご依頼主様・お届け先さまへのご連絡はいたしておりません。)また、不良品等の場合でない限り、商品代金のご返金はいたしておりません。

複数の住所へのお届け

ご注文手続きの際、お届け先を追加する場合はカート画面の「複数の配送先に送る」をクリックいただき、お届け先を追加してください。
お届け先1件毎に送料がかかります。どれだけの個数をご注文して頂きましても、送料は一箇所ごとの送料となります。また、キャンペーン中は1箇所のみの指定となる場合があります。