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Ａ. |
当店真向かいに市営駐車場がございます。2時間無料となっておりますのでご利用ください。 |
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Ｑ |
注文を電話やファックスでおこなうことはできますか？ |
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Ａ. |
はい、承っております。ファックスでのご注文はご注文書をご用意いたしておりますので（ＰＤＦ書類）印刷してご利用ください。 |
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Ａ. |
通常約３日～５日 注文が集中している場合は、受注完了より１０日以内程度いただきます。 |
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Ａ. |
現在 銀行振込、代引き、クレジットカード決済が対応出来ます。銀行振込みでのご入金は、祝休日を除く銀行営業日の平日５日以内にお支払下さい。
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Ａ. |
誠に恐れ入りますが、生ものですのでお客様のご都合による返品・返金・交換はお受けできかねます。万が一、不良品がお手元に届いた場合は至急で代替品を当店の負担と責任において再発送させていただきます。 |
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Ａ. |
当店の包装紙で包装いたします。当店の包装紙以外の特別なラッピングはお受けできかねます。また複数ご用意させていただいておりますのでお選びいただきご指定ください。 |
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Ａ. |
はい、承っております。送り主様の具体的な情報を通信欄に記載いただきお知らせください。 |
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Ｑ |
インターネットで1回の注文で何箇所まで配送先の設定が可能ですか？ |
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Ａ. |
1回のご注文で配送先指定は1か所のみとなります。
複数（2箇所以上）のお届け先の場合は、その都度ご注文手続きをお願い致します。
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Ａ. |
単品でもご購入いただけます。詳しくはお問い合わせページにてお問い合わせください。（一部不可な商品もあり。） |
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Ａ. |
可能です。通信欄に詳しい情報をお知らせください。記載がなければお申し込みのお名前にて発送させていただきます。 |
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Ｑ |
間違って注文したのですが、どうすればよいですか？ |
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Ａ. |
お手数おかけしますが、大至急お電話、またはお申し込みフォームよりお知らせください。 |
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Ａ. |
保存料は使用しておりません。着色料のクチナシはクチナシという実の色素ですので
合成着色料では御座いません。 |
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Ｑ |
アレルギーなどが心配ですが成分表示はありますか？ |
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Ａ. |
小麦、卵、乳などアレルギー症状を引き起こす食品の表示はございます。
（商品詳細に表示されております。） |
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Ａ. |
商品によって個々に違いますが、短い商品で６日間、長い商品で６ヶ月のお日持ちです。
（商品詳細に表示されております。） |
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Ｑ |
ホームページに紹介されているお菓子以外のお菓子はありますか？ |
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Ａ. |
ホームページ以外の商品もございます。紹介の無い商品についての購入はお問い合わせフォームにてご連絡ください。 |
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Ｑ |
複数のお菓子を注文した場合、送料はどうなりますか？ |
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Ａ. |
どれだけの個数をご注文して戴きましても、送料は一つ分のみでございます。 |
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Ａ. |
ヤマト運輸でお届けいたします。
営業所止めを希望するお客様は止置きセンターをご自身でお調べいただき
ご指定ください。 |
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Ａ. |
可能です。お申し込みの際に配達時間をご指定ください。 |
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Ａ. |
申し訳ございませんが日本国内にてのみの対応とさせていただきます。 |
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お届け先が長期不在の場合
ご贈答先様へ商品を配送し、ご不在が続き配達完了しない場合は、
ご依頼主様へご連絡の上、商品をご注文者様へ転送（返品）させていただきます。
※商品代金の入金が済んでおりますので、お買い上げ商品はご贈答先ではなく、ご注文者様へお届けいたします。不良品等の場合でない限り、商品代金のご返金はいたしておりません。 |
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ご注文商品が贈答先様のみまたは、ご注文者様とお届け先のお名前が同一の場合でも
住所が異なる場合は、納品書の発行はいたしておりません。
詳細につきまいては、当店からの「ご注文確定メール」をご確認ください。
また、納品書をご希望のお客様につきましては通信欄に「納品書発行希望」とご明記ください。
商品とともに納品書を同封して御手配いたします。
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| 松月堂商品の百貨店常設店舗について
（関東販売店） |
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小田急百貨店 |
新宿店 |
和洋菓子売場 |
03-5325-2356 |
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小田急百貨店 |
町田店 |
和洋菓子売場 |
042-727-1111 |
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東武百貨店 |
池袋店 |
和洋菓子売場 |
03-3981-2211 |
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東武百貨店 |
船橋店 |
和洋菓子売場 |
0474-25-2211 |
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三越伊勢丹 |
浦和店 |
和洋菓子売場 |
048-834-1111 |
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